HP rompe sus propias impresoras (otra vez) con actualización de firmware

Una actualización de firmware ha inutilizado varios modelos de impresoras HP OfficeJet durante semanas. Una actualización de firmware reciente dejó inadvertidamente a muchos usuarios con dispositivos que no imprimen y solo muestran una pantalla azul.

Los foros de soporte de HP actualmente están llenos de usuarios que se quejan de que su impresora ya no funciona y que su pantalla se ha vuelto azul con el código de error "83C0000B".

Un representante de HP en el foro había sugerido previamente que el error provenía de "un problema con el cabezal de la impresora". Sin embargo, los clientes más dedicados a la informática concluyen con que el problema se debe a una actualización de firmware lanzada en mayo.

HP publicó que un "número limitado" de usuarios se ve afectado, pero los hilos de soporte muestran que el problema llega a cientos de clientes en los EE. UU., Australia, Francia, Alemania, los Países Bajos, Nueva Zelanda y Polonia.